Mūsų tikslas – užtikrinti, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei norite grąžinti prekę, siūlome aiškias ir skaidrias grąžinimo bei garantijos sąlygas.enkinti savo pirkiniu. Jei norite grąžinti prekę, siūlome aiškias ir skaidrias grąžinimo sąlygas.
14 dienų grąžinimo teisė
Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
Grąžinimo sąlygos
✅ Prekė gali būti išpakuota ir išbandyta tik tiek, kiek būtina įvertinti jos veikimą ir tinkamumą (pvz., trumpas funkcionalumo patikrinimas).
Prekės negalima naudoti pilnaverčiam darbui ar pagal jos tiesioginę paskirtį (pvz., langų valymui). Toks naudojimas laikomas prekės naudojimu, o ne išbandymu.
Jei nustatoma, kad prekė buvo naudota (yra naudojimo žymių, nusidėvėjimo, purvo, vandens ar valymo priemonių likučių), pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinimą, jei prekė prarado prekinę išvaizdą.
✅ Prekė negali būti pažeista, turi būti švari, tvarkinga ir išlaikiusi prekinę išvaizdą.
✅ Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje su visais komplektacijoje buvusiais priedais.
✅ Pirkėjas apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas ir atsako už prekės saugumą grąžinimo metu, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamyklinis defektas arba padaryta pardavėjo klaida.
Svarbu
Grąžinamas įrenginys privalo būti:
- be vandens likučių,
- su sausomis šluostėmis,
- švarus ir tinkamai paruoštas transportavimui.
Kaip atlikti grąžinimą?
1️⃣ Prekė saugiai supakuojama į originalią pakuotę.
2️⃣ Prekė išsiunčiama per LP Express paštomatą arba kurjeriu žemiau nurodytu adresu.
3️⃣ Gavus ir įvertinus grąžintos prekės būklę, pinigai grąžinami per 5 darbo dienas į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.
Papildomas informavimas Pardavėjui apie išsiųstą siuntą nėra privalomas!
24 mėnesių garantija
Visoms prekėms suteikiama 24 mėnesių garantija, galiojanti pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.
Garantija taikoma gamybiniams defektams ir gedimams, atsiradusiems ne dėl netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų, drėgmės poveikio ar savavališko įrenginio ardymo.
Garantiniam aptarnavimui siunčiamas įrenginys turi būti:
- švarus,
- be vandens likučių,
- saugiai supakuotas transportavimui.
Prekių grąžinimo rekvizitai per kurjerį
Gavėjas: MB Globalcom LT
Adresas: Pramonės g. 141, Vilnius
Tel.: +370 67512444
Prekių grąžinimo rekvizitai per „LP Express“ paštomatus
Gavėjas: MB Globalcom LT
Paštomatas: Pramonės g. 17A, Vilnius („Lidl“ paštomatas)
Tel.: +370 67512444
Privaloma informacija siuntos viduje
Kiekvienoje grąžinamoje ar garantinei patikrai siunčiamoje siuntoje privaloma pridėti lapelį su šia informacija:
- Vardas, pavardė
- Užsakymo numeris
- Telefono numeris
- Banko sąskaitos numeris (pinigų grąžinimui)
- Trumpas grąžinimo arba gedimo aprašymas
Papildomas informavimas Pardavėjui apie išsiųstą siuntą nėra privalomas.
Dėmesio
Jei siuntos viduje nebus nurodyta visa reikalinga informacija, grąžinimo arba garantinio aptarnavimo procesas gali užtrukti ilgiau.
Papildomos svarbios sąlygos
Siuntos patikrinimas gavimo metu
Pirkėjas, gavęs siuntą, privalo kuo greičiau patikrinti pakuotės ir prekės būklę.
Jei pristatymo metu pastebėjote, kad:
- pažeista išorinė siuntos pakuotė;
- pažeista prekė;
- trūksta komplektacijos dalių;
- gauta ne ta prekė,
apie tai privalote informuoti mus el. paštu arba telefonu ne vėliau kaip per 24 valandas nuo siuntos gavimo bei, jei įmanoma, pridėti pažeidimų nuotraukas.
Jeigu per šį terminą apie pažeidimus nepranešama, laikoma, kad prekė buvo pristatyta tvarkinga, o vėliau atsiradę pažeidimai laikomi atsiradusiais jau pirkėjui naudojant ar laikant prekę.
Prekės patikrinimas prieš naudojimą
Prieš pradėdamas naudoti prekę, pirkėjas privalo įsitikinti, kad:
- prekė neturi matomų mechaninių pažeidimų;
- komplektacija yra pilna;
- prekė tinkama saugiam naudojimui.
Pastebėjus trūkumus, prekės naudoti negalima – apie juos būtina nedelsiant informuoti pardavėją.
Atsakomybė už netinkamą naudojimą
Garantija netaikoma gedimams, atsiradusiems dėl:
- naudojimo nesilaikant naudojimo instrukcijos;
- mechaninių pažeidimų;
- smūgių, kritimų ar suspaudimo;
- netinkamo transportavimo ar sandėliavimo;
- drėgmės, vandens ar kitų skysčių poveikio (kai tai nėra numatyta pagal įrenginio paskirtį);
- netinkamų valymo priemonių naudojimo;
- savavališko remonto, ardymo ar modifikavimo.
Atsakomybė už grąžinamą siuntą
Iki tol, kol grąžinama prekė pasiekia pardavėją, už jos saugumą atsako pirkėjas.
Rekomenduojame prekę kruopščiai supakuoti naudojant originalią pakuotę bei papildomas apsaugines pakavimo priemones.
Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas atsiskaitymas, arba į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą, ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo grąžintos prekės įvertinimo.
Neatsiimtos siuntos
Jeigu pirkėjas neatsiima užsakytos siuntos ir ji grįžta pardavėjui, pardavėjas turi teisę iš grąžinamos sumos išskaičiuoti faktiškai patirtas siuntimo ir grąžinimo išlaidas.
Garantinio aptarnavimo terminai
Garantinio aptarnavimo terminas priklauso nuo gedimo pobūdžio ir reikalingų atsarginių dalių prieinamumo, tačiau siekiame visus garantinius atvejus išspręsti kuo greičiau.
Nuotraukų ir vaizdo įrašų pateikimas
Kai kuriais garantinio aptarnavimo ar grąžinimo atvejais pardavėjas gali paprašyti pateikti gedimo nuotraukas arba vaizdo įrašą. Tai gali padėti greičiau nustatyti problemą ir sutrumpinti garantinio aptarnavimo laiką.